Transformez votre base de connaissances en support 24/7
Le chatbot IA de KIMISUITE répond instantanément et enregistre chaque échange dans votre CRM.
Défis courants
Les consultants sont happés par des demandes répétitives
Questions de suivi, accès aux livrables, procédures… autant d’interruptions qui grignotent le temps facturable.
Les clients attendent pour des réponses simples
Même une petite attente dégrade la perception de réactivité et fragilise la relation.
Le contexte est dispersé et difficile à retrouver
Quand l’historique n’est pas relié au CRM, on perd la trace des décisions et on ne voit pas les tendances.
La solution
KIMISUITE apporte un support client alimenté par l’IA, pensé pour les cabinets de conseil et piloté par le CRM.
Centralisez vos FAQ, méthodes, checklists et règles d’engagement dans une base de connaissances. Le chatbot IA s’appuie sur ce contenu pour répondre immédiatement 24/7, tout en rattachant la conversation au bon compte dans CRM Business Hub.
Si la demande sort du cadre, elle est transférée en ticket avec le contexte complet, une priorité SLA et des éléments déjà collectés. Résultat : moins de bruit, plus de valeur côté équipe.
- Moins de tickets “faciles”, sans sacrifier l’expérience client
- Continuité parfaite entre chat, ticket et fiche client
- CSAT et analyses pour améliorer vos contenus et vos processus
Fonctionnalités
Chatbot IA 24/7 basé sur votre base de connaissances
Des réponses cohérentes issues de vos contenus validés, à toute heure.
Conversations et tickets reliés au CRM
Chaque interaction est associée au bon client, contact et contexte d’engagement.
Indicateurs CSAT, SLA et sujets récurrents
Identifiez ce qui génère du volume et priorisez les améliorations qui réduisent la charge.
