Desafíos comunes
El equipo consultor se atasca en preguntas repetidas
Solicitudes de estado, acceso a entregables y dudas básicas interrumpen el trabajo y consumen horas facturables.
Los clientes esperan respuestas fáciles
La demora en temas simples se percibe como falta de control, aunque el proyecto avance bien.
La información queda repartida en múltiples canales
Sin un vínculo claro con el CRM, se pierde contexto, se duplican respuestas y no se detectan patrones.
La solución
KIMISUITE une soporte al cliente con IA y un enfoque CRM pensado para firmas de consultoría.
Documenta tus procesos, FAQs y guías de proyecto en una base de conocimiento estructurada. El chatbot con IA responde 24/7 usando ese contenido y guarda el historial completo en el registro del cliente dentro de CRM Business Hub.
Cuando la consulta requiere criterio, se convierte en ticket con contexto, datos capturados y prioridad por SLA. Así, la IA resuelve lo repetitivo y tu equipo se dedica a lo complejo.
- Menos volumen de consultas “rápidas” y mejor experiencia
- Conversaciones, tickets y cuentas conectados en un solo lugar
- CSAT y análisis para mejorar contenido y reducir reincidencias
Características
Chatbot con IA 24/7 desde tu base de conocimiento
Respuestas consistentes basadas en información aprobada, disponible en cualquier horario.
Chats y tickets vinculados al CRM
Cada interacción se asocia al cliente correcto para mantener continuidad y contexto.
Métricas de CSAT, SLA y temas recurrentes
Detecta qué genera más carga, mide resultados y prioriza mejoras con impacto real.
