Единен CRM + PMS за хотели, които помнят всеки гост
KIMISUITE обединява резервации и гост профили, автоматизира комуникацията и помага да оптимизирате заетостта и приходите.
Често срещани предизвикателства
Информацията за гостите е разпиляна
Част в PMS, част в имейли, част в таблици — персоналът търси, вместо да посреща.
Липсват предпочитания и история на престои
Без контекст за минали резервации и навици трудно се създава усещане за лично отношение.
Ръчната комуникация води до пропуснати приходи
Предварителни инструкции, upsell предложения и follow-up след напускане отнемат време и често се пропускат.
Решението
KIMISUITE събира управлението на имота (PMS) и отношенията с гостите (CRM) в една ясна картина. Така екипът ви знае кой пристига, какво предпочита и как да го изненада с внимание — без да ровите в различни системи.
Всеки гост има един профил с пълна история на резервации, бележки и предпочитания. Автоматичната комуникация покрива целия престой: от преди пристигане, през предложения по време на настаняване, до благодарствено съобщение и покана за повторна резервация.
С проследяване на заетостта и тенденциите в приходите вземате по-уверени решения за ценообразуване и наличности — и превръщате първото посещение в лоялност.
- По-добро обслужване с контекст за всеки гост
- Повече директни приходи чрез навременни предложения
- По-малко ръчна работа с умни автоматизации
Разширете възможностите за маркетинг и сегментация с CRM Business Hub. За бърза оценка на натоварването използвайте Hotel Occupancy Calculator.
Характеристики
Оптимизация на заетост и цени според търсенето
Виждате модели на натоварване и приходи и изчислявате по-точни тарифи за пикови и слаби периоди.
Автоматизирани, но човешки съобщения
Пред-чекин инструкции, съобщения по време на престоя и follow-up след напускане — с персонални детайли.
Цялостен гост профил, свързан с резервациите
Една история за всички престои, предпочитания и бележки — за бързо разпознаване на VIP и повторни гости.
