Pratite kupca od prve poruke do servisa i zamene vozila
KIMISUITE povezuje prodaju i postprodaju u jedan CRM: upiti, probne vožnje, F&I i servisni podsetnici—bez gubitaka u hodu.
Уобичајени изазови
Kupac nestane posle prodaje
Nema sistema za servisne podsetnike i follow-up—posle prve kupovine odlaze kod drugih servisa i dilera.
Prodaja i servis rade u silosima
Istorija razgovora, ponude i preferencije kupca nisu dostupne svima, pa iskustvo deluje neorganizovano.
Zamena vozila i ponovna kupovina se propuštaju
Bez praćenja kilometraže, termina servisa i signala interesovanja, prođe idealan trenutak za trade-in i novu ponudu.
Решење
KIMISUITE daje jedinstvenu sliku kupca—od prvog online upita do ponovne kupovine. Svaki kontakt, probna vožnja, ponuda i dogovoreni koraci ostaju vezani za kupca, vozilo i tim.
Posle prodaje, CRM automatski pokreće servisne podsetnike i pametne kampanje za zadržavanje kupaca. Kada se približi pravi trenutak, sistem otvara zadatke za trade-in i novu ponudu—dok je kupac još “topao”.
- Veća retencija kroz servis i pravovremene podsetnike
- Više ponovnih kupovina i zamena vozila
- Dosledno iskustvo bez obzira ko preuzima kupca
Карактеристике
Timeline kupca i vozila
Kompletna istorija: upiti, pozivi, termini, ponude, finansiranje, isporuka i servis—na jednom mestu.
Automatski follow-up i servisni ciklusi
Podsetnici za redovan servis, registraciju, gume i kontrolne tačke—da kupac ne “iscuri” iz baze.
Uparivanje inventara sa potrebama kupca
Brže preporuke sličnih vozila i alternativa kada traženi model nije dostupan, uz praćenje preferencija.
