QR za povratne informacije gostiju koji podiže ocjene hotela
Prikupite ankete nakon boravka i usmjerite goste na recenzije uz jedan scan—uz ažurne poruke, više jezika i uvid u rezultate.
Uobičajeni izazovi
Recenzije dolaze prekasno ili nikako
Kad gost ode, motivacija brzo pada. Bez jednostavnog puta do recenzije, propuštate priliku za bolji online ugled.
Nezadovoljstvo se ne hvata na vrijeme
Ako gost ima problem tijekom boravka, često ga iznese tek u javnoj recenziji umjesto da ga hotel riješi odmah.
Papirnate ankete imaju nizak odaziv
Listići u sobi ili na recepciji rijetko se ispune, a obrada je spora i nepouzdana.
Rješenje
KIMISUITE omogućuje hotelima da postave QR točku za feedback na recepciji, u sobi ili u poruci nakon odjave. Gost jednim skeniranjem dolazi do kratke ankete i, kada je zadovoljan, do jasnog poziva da ostavi recenziju na odabranim platformama.
Poruke i pitanja možete dinamično ažurirati (sezonske kampanje, nove usluge, fokus na doručak ili čistoću) bez ponovnog tiska. Uz višejezični sadržaj povećavate odaziv, a analitika skeniranja pomaže vam pratiti koji kanali i lokacije daju najbolji rezultat.
- Brzi post-stay upitnik za kvalitetu boravka
- Pametno usmjeravanje prema recenzijama kad je iskustvo pozitivno
- Brendirani dizajn koji djeluje premium i pouzdano
Prednosti
Veći odaziv bez dodatnog opterećenja osoblja
Gostu je proces jednostavan, a timu ostaje više vremena za uslugu, ne za administraciju.
Bolja kontrola kvalitete kroz stvarne uvide
Dobivate strukturirane povratne informacije i ponavljajuće obrasce problema koje možete odmah rješavati.
Jači online ugled i više direktnih rezervacija
Više kvalitetnih recenzija povećava povjerenje i vidljivost, što dugoročno smanjuje ovisnost o posrednicima.
