Vom ersten Lead bis zur nächsten Inspektion: alles im Blick
KIMISUITE verbindet Verkauf, F&I und Service in einem CRM – damit Käufer nach dem Abschluss nicht mehr „verschwinden“.
Häufige Herausforderungen
Nach dem Verkauf bricht der Kontakt ab
Fahrzeug übergeben, fertig – und danach keine planbaren Touchpoints. Servicepotenzial und Wiederkauf gehen an Wettbewerber.
Übergaben zwischen Teams laufen ins Leere
Verkauf, Finanzierung und Werkstatt arbeiten mit getrennten Infos. Der Kunde muss alles mehrfach erklären – und verliert Vertrauen.
Kein Timing für Trade-in und Upgrade
Ohne Lebenszyklus-Transparenz werden wichtige Momente verpasst: Wartungsfenster, Laufzeitende, Equity-Check, Inzahlungnahme.
Die Lösung
Mit dem KIMISUITE CRM Business Hub steuern Autohäuser den kompletten Kundenlebenszyklus in einem System – vom Online-Kontakt über Probefahrt und Angebot bis zu Servicebesuchen und dem nächsten Fahrzeug.
Alle Interaktionen laufen in einer übersichtlichen Historie zusammen. Automatisierte Aufgaben und Erinnerungen sorgen dafür, dass niemand „durchrutscht“ – und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Ansprache erhält.
- Mehr Servicebindung durch konsequente Erinnerungen
- Bessere Team-Übergaben dank zentraler Kundendaten
- Höherer Lifetime Value durch planbare Upgrades & Trade-ins
Funktionen
Leadquelle bis Wiederkauf auswerten
Erkennen Sie, welche Kanäle nicht nur Leads liefern, sondern Kunden, die wiederkommen – in die Werkstatt und in den Verkauf.
Automatisierte Follow-ups nach Phase
Workflows für Übergabe-Check, Wartung, Garantie, Leasing-Meilensteine und Upgrade-Angebote – ohne manuelles Nachhalten.
Bestand–Kunde Matching & Probefahrtplanung
Passende Fahrzeuge schneller zuordnen, Termine sauber planen und alle Notizen am Kundenprofil dokumentieren.
