Hangi müşteri hangi hizmeti alıyor? Tek ekranda görün
Paketleri, ücretleri ve ek satış fırsatlarını CRM’de izleyin—tahminle değil, veriye dayalı yönetin.
Yaygın zorluklar
Hizmet kapsamı net değil
Müşterinin hangi paket kapsamında olduğunu bilmeyince iş talebi artar, kapsam kayması ve ücretsiz iş riski doğar.
Upsell fırsatları görünmüyor
Bordro, danışmanlık, aylık raporlama gibi ek hizmet ihtiyacı sinyal verir ama sistem olmadığı için takip edilmez.
Ücret ve yenileme takibi dağınık
Ücretler, indirimler ve ek işler farklı yerlerde tutulunca kârlılık ve tahsilat takibi zorlaşır.
Çözüm
KIMISUITE, her müşteriyi “hangi hizmeti, hangi kapsamla, hangi ücretle” aldığı netliğiyle yönetmenizi sağlar. CRM Business Hub içinde paketleri standartlaştırır, müşteri bazında istisnaları kaydeder ve ekip için beklentiyi baştan belirginleştirirsiniz.
Böylece hem kapsam dışı işleri erken yakalarsınız hem de doğru zamanda doğru teklifleri sunarsınız: örneğin bordro ihtiyacı oluştuğunda, büyüyen işletmelere aylık kapanış paketi önerdiğinizde ya da IRS bildirim takibi için ek hizmet tanımladığınızda.
- Kapsam kontrolü ile ücretsiz iş sızıntısını azaltın.
- Fırsat sinyalleri ile upsell’ı süreç haline getirin.
- Ücret görünürlüğü ile kârlılığı ve tahsilatı netleştirin.
Özellikler
Müşteri bazlı hizmet matrisi
Her müşterinin aldığı hizmetleri, paket seviyesini ve sorumlu ekibi tek görünümde izleyin.
Dönemsel kontrol ve hatırlatmalar
Aylık/çeyreklik görevleri paketlere bağlayın; ekip için otomatik takip ritmi kurun.
Ücret takibi + e-imza akışı
Teklif/ücret bilgilerini hizmetlerle ilişkilendirin; onay ve e-imza süreçlerini kayıt altında yönetin.
