Upravljajte odnosima sa klijentima uz potpunu sliku saradnje
KIMISUITE povezuje svaku interakciju, ponudu i ishod—da konsultanti uvek znaju gde stoji odnos i šta je sledeći korak.
Уобичајени изазови
Istorija klijenta je u mejlovima i sećanju
Kada partner ili konsultant nije dostupan, tim gubi kontekst: šta je obećano, šta je poslato i koje su primedbe klijenta.
Nepovezane ponude i ishodi
Teško je povezati predloge, verzije i rezultate sa konkretnim kontaktima—pa se ponavljaju iste greške u prodaji.
Nema uvida u kvalitet odnosa
Bez jasnog pregleda dodirnih tačaka i frekvencije kontakta, odnosi slabe, a prilike prolaze neprimećeno.
Решење
KIMISUITE donosi “relationship intelligence” za konsultantske firme: jedinstven profil klijenta koji prikazuje kompletnu istoriju angažovanja i komercijalne korake.
U okviru CRM Business Hub svaka interakcija (poziv, sastanak, mejl, beleška) vezuje se za klijenta, projekte i ponude. Tako tim vidi kontekst pre sledećeg razgovora, a rukovodstvo dobija jasniji uvid u to koji odnosi napreduju i gde treba pojačati pažnju.
- Istorija angažovanja na jednom mestu za ceo tim
- Praćenje ponuda i ishoda po klijentu (šta je radilo, šta nije)
- Vremenski podsetnici da odnos ne “utihne”
- Prognoza prihoda zasnovana na realnim signalima iz odnosa
Предности
Brži, sigurniji sledeći korak
Ulazite u razgovor sa kontekstom—bez improvizacije i gubljenja vremena na traženje informacija.
Kontinuitet odnosa bez obzira na tim
Kada se menja odgovorna osoba, znanje ostaje u sistemu, a klijent ne oseća “prazan hod”.
Pametniji razvoj biznisa
Prepoznajte obrasce uspešnih ponuda i fokusirajte se na račune sa najvećim potencijalom rasta.
