Како директните резервации ги зголемуваат приходите во угостителството
Директните резервации им носат на хотелите и рестораните не само поголем профит, туку и поголема контрола врз односите со гостите.
„Директните резервации значат не само поголем приход, туку и поголема контрола врз искуството на гостите.“
— Хотелска асоцијација на Германија (IHA)
Зошто директните резервации се поважни од кога било
Според истражување на Statista од 2024 година, околу 40–50 % од хотелските резервации во Европа се прават преку онлајн платформи како Booking.com или Expedia. Овие платформи обично наплатуваат 15–20 % провизија – што претставува скапа зависност.
Од друга страна, сè повеќе гости преферираат директно да резервираат преку веб-страницата на хотелот, доколку таа е професионално изработена и лесна за користење.
Предности за угостителите:
- 💰 Поголем профит по резервација
- 💬 Директен контакт со клиентите без посредници
- 📊 Пристап до реални податоци за целно маркетирање
- 🛎️ Повеќе можности за дополнителни услуги (на пр. појадок, доцно одјавување)
Важни бројки и трендови
- +18 % профит по директна резервација во споредба со OTA резервациите (извор: SiteMinder)
- 67 % од гостите под 35 години резервираат директно преку мобилен уред
- 25 % од гостите ја прекинуваат резервацијата ако веб-страницата изгледа непрофесионално
- Хотели со можност за директна резервација добиваат во просек повеќе позитивни критики
Зошто некои сè уште се двоумат
Многу угостители сè уште не се насочуваат кон директни резервации затоа што:
- ❌ Веб-страницата е застарена или тешка за користење
- ❌ Нема интегриран систем за онлајн плаќање
- ❌ Нема преглед на достапност
- ❌ Недостига маркетинг за привлекување посетители
Решението: KIMISUITE Booking & Restaurant Hub
KIMISUITE нуди паметно решение за зголемување на директните резервации – едноставно, модерно и без провизија.
🔧 Веб-виџети за директна резервација
- Подготвени за употреба – без потреба од програмирање
- Лесно се интегрираат во постоечка веб-страница
- Мобилно прилагодени и во согласност со GDPR
🌍 Мултијазичен интерфејс
- Автоматско менување на јазикот според локацијата
- Идеално за меѓународни гости
- Превод на содржината директно во апликацијата
💳 Интегрирани начини на плаќање
- Интеграција со PayPal и Stripe
- Плаќање на лице место или онлајн
- Потврда за резервација во реално време
🔗 Синхронизација со Booking.com
- Спречување на двојни резервации
- Централизирано управување со сите резервации
- Едноставно управување со канали
Заклучок: Помалку зависност, поголема поврзаност со гостите
Директните резервации повеќе не се технички предизвик – со вистинско решение како KIMISUITE, вашата веб-страница станува активен продажен канал. Поголем профит, подобар контакт со гостите и целосна контрола над понудите.
👉 Започни со KIMISUITE
🔗 Тестирај ја демо верзијата или регистрирај се бесплатно:
Регистрирај се бесплатно