Direktne rezervacije vs. platforme za rezervacije: Što je bolje za srednje velike hotele?
U sve digitalnijem svijetu hotelijeri se suočavaju s važnom strateškom odlukom:
Direktne rezervacije putem vlastite web stranice ili rezervacije preko platformi poput Booking.com, Expedia i sl.?
Posebno za srednje velike hotele ova odluka može imati velik utjecaj na prihod, kontrolu i zadovoljstvo gostiju.
Razlike na prvi pogled
| Kriterij | Direktna rezervacija | Platforma za rezervacije |
|---|---|---|
| Provizija | Nema | 15–20 % po rezervaciji |
| Pristup podacima | Puna kontrola nad podacima gostiju | Ograničen pristup |
| Iskustvo gosta | Moguća direktna komunikacija | Često anonimna i ograničena |
| Marketinški učinak | Izgradnja vlastitog brenda | Vidljivost putem platforme |
| Dugoročna lojalnost | Newsletteri, ponude, programi lojalnosti | Nema izravne veze s gostima |
Financijska perspektiva
Platforme pružaju određeni doseg – ali to košta.
Na primjer:
Hotelska soba se prodaje za 120 € po noćenju.
Kod platforme s 18 % provizije, hotelu ostaje samo 98,40 €.
Dnevna usporedba (10 rezervacija)
| Kanal | Prihod po danu | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 1.200 € | — |
| Platforma | 984 € | 216 € |
Mjesečno (30 dana)
| Kanal | Prihod mjesečno | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 36.000 € | — |
| Platforma | 29.520 € | 6.480 € |
Godišnji prosjek (365 dana)
| Kanal | Godišnji prihod | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 438.000 € | — |
| Platforma | 359.160 € | 78.840 € manje zbog provizija |
U 3 godine
| Kanal | Prihod kroz 3 godine | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 1.314.000 € | — |
| Platforma | 1.077.480 € | 236.520 € manji dobitak |
Prednosti za srednje velike hotele
Srednje veliki hoteli često su osobniji, fleksibilniji i bliži gostima.
Upravo ovdje dobra web stranica s funkcijom rezervacije postaje stvarna konkurentska prednost:
- 💰 Veće profitne marže
- 💬 Izravan kontakt s gostom za bolju uslugu
- 📊 Podaci za ciljano oglašavanje i ponovno rezerviranje
- 🧭 Neovisnost o pravilima i promjenama platformi
Zaključak: Direktne rezervacije se isplate – posebno za srednje hotele
Tko uloži u modernu web stranicu s jasnom funkcijom rezervacije, smanjuje troškove, povećava dobit i gradi stvarne odnose s gostima. Platforme mogu biti dodatni kanal – ali fokus na direktne rezervacije dugoročno donosi više.
Savjet: Uz alate kao što je Booking Hub od KIMISUITE, rezervacije se mogu odvijati izravno putem vlastite web stranice – bez provizije i s punom kontrolom.